Pra-Download

• Saya Tidak Mendapatkan Hadiah Pra-Download

  Saya sudah melakukan registrasi di website pra-download, tetapi saya tidak mendapatkan hadiah. Kamu perlu memulai permainan baru menggunakan Registered Email di website pra-unduh. Jika Anda memulai permainan dengan akun guest lalu bind akun tersebut dengan Registered Email, mohon maaf, Kamu tidak akan menerima hadiah. Seperti yang terlihat pada gambar yang ditandai merah di bawah ini. "StSedikit pembaca

Akun

• Saya Kehilangan Akun Ash Echoes

  Gagal Bind Saya sudah bermain dengan akun guest, tetapi saat mencoba bind dengan SSO, bind tidak berjalan dengan seharusnya, dan saya kehilangan akses ke akun guest sebelumnya. Jika Kamu menghadapi kasus seperti ini, jangan khawatir. Cobalah untuk beralih kembali ke akun guest. Akun Kamu seharusnya masih dapat kamPopuler

• Data Game Hilang Pada Akun yang Sudah Terhubung

  Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah di mana menghubungkan akun login ke akun tamu menyebabkan hilangnya progres dan penyimpanan game. Masalah ini sudah diperbaiki baru-baru ini dan hanya memengaruhi sejumlah kecil pengguna. Jika kamu terdampak, jangan khawatir—progres game kamu sebelumnya aman. Silakan ikuti langkah-langkah berikut: Keluar dari akun login kamu saat ini. Restart game. Login kembali ke akun login kamu. Jika masalah ini masih terjadi, silakan hubungi kami di cuSedikit pembaca

Transaksi

• Jumlah Noctua Gold di dalam Game Tidak Terupdate

  Saya sudah melakukan top up Noctua Gold, tetapi jumlah Noctua Gold tidak bertambah. Ada delay saat menyinkronkan Noctua Gold di dalam game dengan Noctua Gold di website. Jadi, ada kemungkinan jumlah Noctua Gold di dalam game belum terupdate. Tapi tak perlu khawatir, ini hanyalah masalah tampilan. Kamu tetap bisa menggunakan Noctua Gold yang sudah kamu beli. Untuk menampilkan jumlah Noctua Gold di dalam game yang akurat, kalian dapat melakukan salah satu dari hal di bawah ini: Silakan bukaSedikit pembaca

• Spesifikasi Minimum Untuk Memainkan Ash Echoes

  Mengapa game terasa lag saat bermain? Pertama-tama, mohon untuk mengecek spesifikasi minimum berikut: Android Minimum Requirements: OS: Android 6.0 or higher CPU: Snapdragon 662, Kirin 970 RAM: Lebih dari 4GB (Tidak termasuk Extended RAM / RAM tambahan) Storage: 16GB Android Recommended Requirements: OS: Android 11.0 or higher CPU: Snapdragon 855 / Snapdragon 778G / MediaTek Dimensity 1000 / Kirin 990 / Exynos 9820 and higher RAM: 6GB Storage: 16GB iOS Minimum Requirements: OSPopuler

• Stuck Setelah S0-4

  Game hanya menampilkan cutscene setelah menyelesaikan S0-4 dan tidak dapat lanjut ke stage selanjutnya. Hal tersebut terjadi karena saat ini kamu background download masih berjalan. Kamu perlu untuk menyelesaikan background download terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke stage selanjutya. Jika kecepatan download terasa lama, mohon periksa koneksi internet kamu atau coba untuk mengganti ke koneksi internet yang lebih baik.Sedikit pembaca

• Tidak ada fitur mail di dalam game

  Mohon maaf atas ketidaknyamanannya! Fitur surat dalam game akan tersedia setelah kamu menyelesaikan level S1-1. Silakan coba lanjutkan permainan hingga level tersebut, dan fitur surat akan muncul untukmu.Sedikit pembaca

• Berapa jumlah penyimpanan yang dibutuhkan untuk memainkan Ash Echoes?

  Untuk memastikan game dapat di-install dengan baik, mohon pastikan kamu memiliki penyimpanan yang cukup pada device kamu. Berikut ini adalah penyimpnanan yang dibutuhkan pada setiap platform: Apple (iOS): App Store Download: 3GB In-Game Download: 300MB Background Download: 5.7GB Total ruang yang dibutuhkan: Sekitar 9GB Play Store (Android): Play Store Download: 300MB In-Game Download: 3GB Background Download: 5.7GB *Total ruang yang dibutuhkan:Sedikit pembaca

• Tidak dapat verifikasi kode

  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Mungkin ada sedikit penundaan dalam penerimaan email verifikasinya. Harap bersabar, dan email tersebut akan segera tiba. Untuk menghindari penundaan lebih lanjut, kami sarankan untuk tidak mengirim beberapa permintaan, karena hal ini dapat mempengaruhi waktu pengiriman. ^^Sedikit pembaca

• Leaderboard Tidak Terupdate

  Kami memahami bahwa mungkin ada sedikit kebingungan. Papan peringkat tidak diperbarui secara real-time, jadi peningkatan level atau kemajuan terbaru mungkin tidak langsung muncul. Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi Layanan Pelanggan kami!Sedikit pembaca

• Error 400 toast muncul setelah menekan "exchange button"

  Kami mohon maaf atas kesalahan yang kamu alami setelah mengklik tombol 'exchange'. Silakan coba menutup tampilan web dan periksa apakah item tersebut telah berhasil ditambahkan ke akun kamu. Jika kamu belum menerima item tersebut, mohon kirimkan ID penggunanya. Kami akan dengan senang hati menyelidiki lebih lanjut dan membantu kamu menyelesaikan masalah ini.Sedikit pembaca

• Halaman terhenti pada pemuatan daftar pembayaran

  Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas kesulitan yang kamu alami dengan halaman pembayaran. Kami menyarankan kamu untuk mencoba memuat ulang halaman, karena hal ini sering kali dapat membantu mengatasi masalah pemuatan. Jika masalah masih berlanjut, mohon berikan ID pengguna kamu. Hal ini akan memungkinkan kami untuk melakukan penyelidikan lebih lanjut dan membantu kamu secepat mungkin. Terima kasih atas kesabarannya, dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada hal lain yang perlu dibantu.Sedikit pembaca

• Mengapa saya tidak bisa melihat event?

  Visibilitas event berdasarkan level permainan, jadi event tertentu akan tersedia seiring dengan progres kamu. Pengaturan ini memastikan bahwa konten sesuai dengan level pengalaman kamu saat ini di dalam game. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan lain atau jika kami dapat membantu dengan hal lain, kami di sini untuk membantu kamu!Sedikit pembaca

• Aplikasi Tidak Kompatibel di Play Store

  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan kami sepenuhnya memahami betapa frustrasinya situasi ini bagi kamu. Terkait versi Android, terdapt pembaruan pada persyaratan sistem, di mana perangkat memerlukan lebih dari 4GB RAM. Jika perangkat kamu hanya memiliki 4GB RAM (tidak termasuk extended RAM), aplikasi akan 'tidak kompatibel' di perangkat kamu. Namun, jangan khawatir! Kamu masih bisa menikmati dan memainkan Ash Echoes dengan menggunakan versi APK. Cukup unduh versi APK resmi dari situsSedikit pembaca

• Tidak bisa membuka browser setelah menekan tombol top-up

  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami saat mencoba melakukan top-up dan tidak dapat membuka browser. Jangan khawatir, silakan coba untuk membuka ulang browser kamu, karena ini mungkin dapat membantu mengatasi masalah tersebut. Jika masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan membantu!Sedikit pembaca

• Browser tidak bisa dibuka setelah menekan banner sosial media

  Kami mohon maaf atas kendala yang kamu alami dengan halaman browser. Silakan coba memuat ulang halaman tersebut, karena ini mungkin dapat membantu mengatasi masalah pemuatan. Jika masalah masih berlanjut, mohon berikan ID pengguna kamu. Kami akan dengan senang hati melakukan penyelidikan lebih lanjut untuk membantu.Sedikit pembaca

• Tidak bisa membuat nama terlalu panjang

  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Nama karakter tidak boleh terlalu panjang. Pastikan nama karakter kamu tidak lebih dari 8 karakter untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.Sedikit pembaca

• Tidak bisa membuka browser setelah menekan "Get Noctua Gold"

  Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami saat mencoba mengklik tombol Noctua. Jangan khawatir, silakan coba untuk membuka ulang browser kamu, karena ini mungkin dapat membantu mengatasi masalah tersebut. Jika masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami dengan senang hati akan membantu!Sedikit pembaca

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar Echomancer terbatas muncul di banner standar?

  Perlu 42 hari agar Echomancer terbatas muncul di banner standarSedikit pembaca

• Bagaimana cara mengganti lokasi Leaderboard?

  Lokasi Leaderboard hanya bisa diganti satu kali dalam seminggu, tepatnya setiap hari Senin pukul 04.00 hingga 24.00. Kamu dapat menggantinya melalui bagian kiri bawah layar.Sedikit pembaca